6.常见问题

微信小程序手机端

1、首页展示商品设置在哪里？

答：在电商管理网站中编辑设计移动端设置首页展示商品。

2.为什么邀请了别人，别人接受邀请后，我名下没有新增的会员/益伙伴？

答：

1）可能对方并没有点击您的邀请链接。

2）可能对方接受了您的邀请链接，但并未完成全部注册时又点击了别人的邀请链接完成了注册。

3）可能是系统故障，请联系客服人员查看系统后台，同时提供下被邀请者的手机号码

3.提现时提示需要输入支付密码，但是不记得设置过或忘记了密码？

答：需要重新设置支付密码，在“我的”-“设置”-“账户与安全”-修改支付密码，通过电话号码收到验证码验证后进行重设。

4.如何快速的查询自己曾经在小程序中查看的历史记录？

答：小程序中，点开“我的”，查找“浏览记录”。

5.怎么邀请别人成为会员或者邀请别人成为伙伴？

答：“我的”—“益伙伴”—“我的会员”—“邀请会员”—“立即邀请”—“分享好友”

“我的”—“益伙伴”—“我的益伙伴”—“发展益伙伴”—“立即邀请”—“分享好友”

分享过后，受邀请的人，点击邀请链接，点击“接受邀请”后进行微信授权，绑定手机号码，提交伙伴申请。

6.怎么向小程序商城提交自己的体验反馈?

答：方法一：打开小程序—点击“我的”—点击“建议反馈”。

方法二：进入小程序—进入商品详情页面—点击左上角的三横标志—点击“建议反馈”—填写所需反馈信息后点击“提交”

7.益伙伴和会员有什么区别？

答：会员是我们常规的授权手机号注册的用户，益伙伴是需要进行专业的茶道师的培训课程，获得茶道师认证进行验证后才能加入。成为我们的益伙伴之后，就可以享受购买的返佣优惠，也可以发展其他会员或者益伙伴，得到发展的收益。

8.如何给他人分享商品？

答：进入小程序—点击“我的”—点击“益伙伴”-点击“分享商品”—分享给好友。（可分享商品给自己的好友，好友只需直接点击分享图片即可进入购买）

方法二：进入小程序—进入商品详情页面—点击左上角的三横标志—点击“分享”—分享给好友。（可分享商品给自己的好友，好友只需直接点击分享图片即可进入购买）

9.如何查看自己的收益信息？

答：进入小程序—点击“我的”—点击“益伙伴”—查看“我的收益”“发展收益”（我的收益：是自己购买的订单收益。发展收益：是指发展会员/益伙伴购买的订单收益）

10.小程序端的联系客服是如何设置的？

答：1.在线联系客服—是通过系统写死跳转的，跳转到UDESK ； 2.电话联系客服—通过主数据管理-供应商-编辑中的联络人进行设置的，联络人职位必填为【客服】

11.如何在小程序-发现中发布文章？

答：在PC端社区管理的帖子管理/我的帖子中进行发布

12.绑定银行卡所发送手机验证码时显示编号是什么？

答：显示的编号与客户使用没有关联，短信回执编码用于客户收不到验证码时运维查询确认原因的编号。

13.微信小程序进入的启动页在哪里配置？

答：在电商管理后台-运营设置-小程序设置更改启动页。

14.小程序页面最上方展示的名称从哪里设置？

答：1.设置的地方有三个，存在优先级

1）电商管理-网页SEO设置

2）电商管理-网站设置-店铺名称

15.电商管理中如何使用礼品卡

1.零售旗舰版后台 创建礼品卡——生成实体卡——导出（含卡密）——之后让厂家按照这个表格做卡

2.库存管理 创建礼品卡物料——维护对象名称和对象类型礼品卡

3.电商管理 上架礼品卡商品 映射对应礼品卡物料

4.电商管理 增加礼品卡支付方式

5.会员下单购买礼品卡

6.商家后台激活礼品卡(在待处理或是代发货状态的订单里，打开有激活设置，输入卡号激活）

7.商家寄出实体卡

8.会员收到实体卡，刮开涂层，输入卡密钥绑定礼品卡

16.电商中申请退款有哪些售后的理由？

答：

微信小程序后台

1.如何添加小程序的运营者？

答：1.使用账户和密码或者扫码登录微信公众平台。 2.点击左侧边栏的“成员管理” 3.点击“添加成员”后输入需要添加成员的微信号，编辑所需的运营权限角色即可。

2.如何创建直播间？

答：1.使用账户和密码或者扫码登录微信公众平台。 2.点击左侧边栏的“直播” 3.点击“创建直播间”（在创建直播间之前可以将所需运营的商品全部添加到商品库后，等待微信平台审核通过）

3.如何创建直播间的商品库？

答：1.使用账户和密码或者扫码登录微信公众平台。 2.点击左侧边栏的“直播” 3.点击商品库，添加商品。 4.维护好商品基本信息和跳转链接后，点击保存。