1.慈益健康俱乐部包含【预约中心】和【名医专家】两部分。

1.1【预约中心】：患者通过公众号【西安雁塔慈益医院】-会员中心-常用功能—【医疗健康】进行提交需求；提交后的需求会在PC端-【慈益健康俱乐部】模块由客服进行受理并处理。提交的请求客服也可通过大益企信APP-益康通进行受理及查看。患者通过【预约中心】页面，可提交一次服务的需求。例如：提出一次到院就诊住院的需求，提交后可由专员负责后续的所有服务，如接机、负责餐饮住宿、结算订单等服务，享受一条龙服务。

**H5端：公众号【西安雁塔慈益医院】-会员中心-常用功能—【医疗健康】

**PC端：使用账号密码登录系统后台—>慈益健康俱乐部模块

**RN端：在大益企信APP—益康通 1.说明 - 图1

1.2【名医专家】：运营人员及医生预先进行配置项的设置；患者通过公众号“西安雁塔慈益医院”-会员中心-常用功能—医疗健康—【名医专家】进行提交图文问诊/电话问诊。医生通过大益企信APP-专家通进行受理及查看，沟通回复完成后进行关闭，患者可在H5端对医生进行评价/再次发起问诊。名医专家的功能主要是为了医患可直接在线沟通，降低沟通成本，提高患者的满意度。

**H5端：公众号【西安雁塔慈益医院】-会员中心-常用功能—【医疗健康】

**PC端：使用账号密码登录系统后台—>慈益健康俱乐部模块

**RN端：在大益企信APP—专家通 1.说明 - 图2