3.1 客服回访 - 《医院管理》

1 待回访列表展示所有门诊、体检、住院的病人信息

3.1 客服回访 - 图1

2 输入以下图中的查询条件用以查询病人信息，点击重置可清空查询信息

3.1 客服回访 - 图2

3 双击病人信息栏，展示待回访情况

3.1 客服回访 - 图3 3.1 客服回访 - 图4

4 点击新增回访记录

3.1 客服回访 - 图5

按照客户反馈的信息进行填写相应的选项，若选择填写【下次回访日期】，则此回访记录会按照新的时间排序展示在待回访列表中

3.1 客服回访 - 图6 3.1 客服回访 - 图7 3.1 客服回访 - 图8

选择是否勾选【是否赠送积分并短信提醒】选项，若勾选后，会按照【系统设置-模板设置-回访模板设置】中预设的积分进行赠送，并发送短信。(新版本界面没有相关内容)

已回访列表展示所有已回访后的门诊、体检、住院的病人信息

5 输入以下图中的查询条件用以查询病人信息，点击重置可清空查询信息

3.1 客服回访 - 图9 3.1 客服回访 - 图10

双击病人信息栏，展示待回访任务及回访记录

3.1 客服回访 - 图11 3.1 客服回访 - 图12

点击查看患者历史就诊记录

3.1 客服回访 - 图13 3.1 客服回访 - 图14

查看患者的回访记录

3.1 客服回访 - 图15

可在此页面进行回访转预约操作

3.1 客服回访 - 图16