常见问题

1.我的姓名和一个手机号可以同时成为不同类型的伙伴吗？

答：是可以的。姓名和一个手机号可以同时成为不同类型的伙伴，但是在同一伙伴类型下，不可重复使用同一手机号码。

2.互动方案中的短信模板是如何维护的？

答：运营编辑整理好互动方案所需的短信模板内容后，将内容给到开发，由开发申请短信模板后写入代码到模块内。

3.如何将客户提交的信息资料自动受理？

答：新伙伴管理—伙伴关系—受理设置—-选择自动受理 13、常见问题 - 图1

4.如何管理受理群组的人员？

答：受理群组的取值来源于系统管理模块中的群组，故只需要维护系统管理中的群组和成员即可。

5.如何对H5，APP，小程序端申请伙伴页面的伙伴类型顺序进行自定义？

答：新伙伴管理—伙伴关系—伙伴类型—点击“排序”—拖动伙伴类型排序—点击“确定”。 13、常见问题 - 图2

6.如何批量匹配伙伴？

答：新伙伴管理—伙伴关系—伙伴匹配—勾选需要匹配的伙伴—点击“批量匹配” 13、常见问题 - 图3

7.如何查看伙伴的互动方案目前状态？

答：新伙伴管理—管理报表—潜在伙伴互动记录 13、常见问题 - 图4

8.如何维护某个伙伴类型客户在H5，APP，小程序端提交申请时所需填写和提交的字段信息？

答：在创建伙伴类型的时候，可以选择自定义改伙伴类型所需提供的信息资料，其中姓名和手机号是每个伙伴类型必填的项目。也可以在此时自定义某个字段是否必填，是否可见。（新伙伴管理—伙伴关系—伙伴类型—新建） 13、常见问题 - 图5