背景知识准备信息面向客户背景知识无 准备信息无需准备其他信息,只需要确认产生问题的会员手机号,即可完成查询是否异常 面向客户目前仅有大益膳房会出现膳房Mall会员储值积分不一致的系统故障,需要借助新整合管理确认会员数据是否异常