一级列表 二级列表 说明 设置 产品设置 设置产品相关信息 应用设置 设置应用相关信息 服务线设置 设置服务线相关信息 缺陷原因类别设置 设置缺陷原因类别相关信息 缺陷原因设置 设置缺陷原因相关信息 超时原因设置 设置超时原因相关信息 标签设置 设置标签以客服部...

9.1退款单的状态以及对应的操作 9.2列表页—特定状态页 9.3列表页—全部订单 1.点击高级查询后，输入以下条件可以完成高级查询 9.4待审核的处理 1.审核 不同意页面 2.审核 同意页面（手动输入实际退款金额） 9.5通知仓库中 1.该页面同待退款页面，只是抬头名称不同，为“通知仓库中”，且页面没...

跨境电商商品购买 跨境电商商品在前端（小程序、APP、H5）的购买和普通商品是一样的操作步骤和流程。 但跨境电商商品下单是需要填写清关材料，且订单页面会展示税费。 清关材料内容有：姓名和身份证号（我的-设置-清关信息） 税费（在平台管理—商品类目中创建时维护的增值税和消费税费）

一、【益康通】的使用 1.【益康通】可使客服在除了PC端进行受理外，在RN端也可对患者提交的需求进行受理。 2.【益康通】中查看待受理的需求单，可对需求单进行受理/退回的操作。 3.【益康通】中可分别查看处理中、已完成及已退回的需求单 二、【专家通】的使用 1.【专家通】是专家与患者进行沟通的端口，患者在H5页面提交图文问诊/...

查询企业授权 增加、删除企业授权 启用、停用企业授权 数量管理 查询企业授权 1 输入企业名称或靓号 用以查询企业授权信息 增加、删除企业授权 2 点击打开 可查看该企业授权的所有应用 3 点击增加新应用 可在该企业授权中进行增加新应用 操作 4 点击删除 如果添加错误或者后期不需要该应用可对应用进行删除操作...

1.进入沟通单页面，可查看到对应【我提交的沟通单】、【我的待处理沟通单】、【我处理过的沟通单】、【我的关注】、【草稿箱】、【所有待处理沟通单】、【所有已完成沟通单】、【所有最近一天更新的沟通单】、【全部沟通单】、【代理人设置】 2.我提交的沟通单 1）可在此处查看自己提交过的沟通单，与PC 端数据一致 2）若在PC 端设置【展示在RN 端的字段】...

查询有福同享 创建有福同享活动 活动规则设置 查看有福同享活动详情、发放记录 编辑和停用有福同享 查询有福同享 1.选择会员等级 和启用状态 查询有福同享 创建有福同享活动 2.点击创建活动 ，填写相关活动信息点击保存 即可。 活动规则设置 3.点击活动规则设置 ，设置相关活动规则信息点击保存 即可。 查...

查询采购员、经营单元 新增采购员 查看、删除、添加采购员所在经营单元 查看、删除、添加经营单元中的采购员 删除采购员与批量删除经营单元中的采购员 查询采购员、经营单元 1 输入采购员的账号 、名称 、拼音 、邮箱 与手机 用以查询采购员信息 2 输入经营单元名称 用以查询目前已设置采购员的经营单元 新增采购员 3 点击新增采购员...

说明： 本节讲所有关于帐务的操作，首先介绍帐务相关名词 【押金】：客人押金费用的金额。 【退款】：客人退款费用的金额。 【预结收款】：一般指刷的消费 【单据号】：该项目对应的原始凭证（单据）的号码，目的是便于查询原始单据。 【备注】：对该项目的特殊情况的说明。 【帐页】：即账单类型，系统提供5个帐页，把同一个客人的不同账目设定在不同的帐页上就可...

查询抽奖活动 创建摇一摇活动 创建大转盘活动 查看抽奖活动详情、抽奖记录 启用、停用、获奖名单、渠道设置、编辑抽奖活动 查询抽奖活动 1.点击输入活动名称 、选择类型 、服务状态 查询抽奖活动 创建摇一摇活动 2.点击创建摇一摇活动 2.1设置信息：填写相关信息后点击下一步 2.2奖品设置：点击添加奖项 ，然后在弹出...