暂无，待后续添加

目前暂无，待后续添加

打开服务通 打开服务通 登录企信账号 后点击应用 并打开服务通，可进入服务通主页界面 服务通可提交请求与问题 ，界面显示请求管理与问题管理 ，下方界面显示服务通、报表与设置 功能

查询问答列表 新增问题内容 打开、收藏、删除问题内容 查询问答列表 1.输入问题名称 、所属社区 、起始日期 、截止日期 ，选择回复情况 （全部、已回复、未回复），选择采纳情况 （全部、已采纳、未采纳）再输入提问人查看问题详情 新增问题内容 2.输入所属社区 ，问题内容 等信息新增问题，新增的问题会在首页显示问题详情 打开、...

说明：可以对问题进行提交、处理及查看 1.问题提交 点击导航栏中的问题管理，选择问题提交，填写相关信息，点击提交即可 2.我的任务 点击导航栏中的问题管理，选择我的任务，查看我的名下任务详情信息 3.待我指派的问题 点击导航栏中的问题管理，选择待我指派的问题，到达问题列表页面，选择相对应的问题指派给对应的员工 4.我提交的问题 ...

问题管理 问题管理用于线上存在的疑难故障或疑难变更的内容，在问题管理中可记录此类信息。 6.1 我提交的问题：查询当前用户提交过的所有问题，可根据问题内容或编号锁定查询。 6.2 我处理过的问题：查询当前用户处理过的所有问题，可根据问题内容或编号锁定查询。 6.3 提交问题：在此可提交问题 6.4 处理问题：根据问题内容或编号查询待处理的...

产品价值 产品价值 更好更快的协助技术人员处理故障 ：提供了会员数据检查记录与实时检查功能，更好更快的将产生异常的会员信息提供至技术人员，最终完成故障修复； 自主发现问题 ：通过事件查询报表可以由客服组尽早的发现问题，避免客户方收到大量客户咨询后再来联系我们进行处理，甚至可以在问题发生前及时确认原因，修复漏洞；

项目进度与总数据查看 项目进度与总数据查看 1 进入项目后显示项目目前的进度，迭代总数、计划总数、任务总数 等数据，方便项目成员进行查看确认 项目进度以百分比显示，迭代总数、计划总数与任务总数 以数字数量显示，可点击数字 查看对应的迭代、计划与任务 问题分为已关闭问题、未关闭问题与超期问题 ，以数字数量显示，可点击数字 查看对应的问题 ...

项目问题总数据查看 查询、筛选项目问题 新建项目问题 项目问题总数据查看 1 项目问题状态分为已关闭问题（绿色数字）、未关闭问题（黄色数字）与超期问题（红色数字） ，数字颜色代表问题的重要程度，点击后可进入对应的问题进行查看 查询、筛选项目问题 2 输入关键字搜索需要确认的项目问题，项目问题状态分为新创建、讨论中、处理中、重新打开、已修...