会员储值积分调整 会员获取级别、积分设置 优惠券设置与发放 会员储值积分调整 场景1：某会员刚刚在公司旗下的小程序商城中充值了100元余额用于内购，客服人员查看到客户的充值记录后首先确认客户充值状态是否成功，待确认完毕后打开会员管理-会员调整-创建调整单，输入后台查询到的会员卡号/手机号、调整类型（积分、储值、集点）、调整金额（输入负号可负向调...

1.待受理伙伴列表，所有在手机端提交的伙伴申请都会在此展示 2.通过手机端进行提交申请 1）手机端-会员中心-点击益伙伴申请 2）点击进入申请页面，填写相关信息 3）在后台系统中可查看所有已成为伙伴的信息列表 4.查看待受理伙伴-受理此申请后进行审核，审核完成即成为了伙伴

说明： 1、同散客预订查看房类预测表。 2、点击团队管理菜单—团体客房预定，进入预订界面，如下图： 【名称】：旅行团队的名称，手工录入。 【房态代码】：显示在房态图上的团队名称以区分不同的团队，手工录入 【联系方式】：主要负责人，例如团队的领队等的姓名，手机等联系信息 【酒店销售】：针对客人的酒店销售人员 【价格类别】：用鼠标左键单击按钮选择...

转派故障 发现异常 转派故障 场景1：客服组在受理故障时出现了膳房Mall会员级别储值积分不一致的故障，故障中附上了产生问题的会员手机号码，此时客服可以通过新整合管理的会员数据检查记录报表与会员数据实时检查报表，确认该会员具体产生异常的信息并截图附在故障说明中，帮助技术人员更好更快的完成故障修复 发现异常 场景2：客服组发现邮箱中各项目每...

异常订单设置 可以根据退货频次，退货数量条件设置异常订单的验证方式 打开异常订单设置后界面上显示异常名单与编辑选项，异常名单设置后可禁止在商城中完成下单 异常名单 1）点击“异常名单”，输入会员名称或手机号，选择异常等级（全部、禁止下单、其他），可查看异常名单和白名单信息 当会员在异常名单中，打开商城完成下单时界面会显示禁止下单，解除限制可...

4.8.1生成二维码 1）在电商管理-商品-二维码中进行创建，创建好的二维码可在手机端首页进行扫描，扫描商品二维码即可跳转到对应界面进行购买

伙伴类型 维护伙伴类型属性信息，可新建、编辑、查看、删除伙伴类型及对应字段信息。 4.6.1 新建：点击“新建”，维护类型名称，类型Logo，伙伴属性的字段，点击“保存 ” 伙伴属性中，姓名和手机号是默认必选的项目。 4.6.2 排序：点击“排序”，拖动伙伴类型的顺序，点击“确定”，对应在小程序端申请页面的排序也会进行更改 4.6.3 ...

2.益友会APP 2.1 APP下载 商城内搜索益友会下载APP 下载完成后点击首页的发现，然后选择慈益医院 2.2 益友会会员创建 需要登录大益商城，输入手机号码创建益友会账号，可选择密码登录或短信验证码登录 输入手机号码后显示将验证码发送至该手机号码上，请输入验证码完成验证，需要进行身份验证，向右拖动滑块验证 验证通过...

微信号管理和设置 设置默认、查看、编辑、删除微信管理 微信号管理和设置 1.点击添加授权 使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描 扫描完成后在手机上进行授权 设置默认、查看、编辑、删除微信管理 2.点击设置默认 点击是否确认，页面显示设置成功。 3.点击查看 查看应用的基本信息、数据统计信息和操作记录 页...

客户更换了会员手机号码后搜索不到更换后的号码记录？ 客户更换了会员手机号码后搜索不到更换后的号码记录？ 答：此问题来源于之前受理的一个故障，由于第三方支付平台与我们的系统平台数据未同步导致，若后续遇到相同问题首先需要确认第三方平台与我们的系统平台数据是否一致，若出现只有一个平台查到记录的情况，及时反馈至技术人员进行进一步排查