转派故障 发现异常 转派故障 场景1：客服组在受理故障时出现了膳房Mall会员级别储值积分不一致的故障，故障中附上了产生问题的会员手机号码，此时客服可以通过新整合管理的会员数据检查记录报表与会员数据实时检查报表，确认该会员具体产生异常的信息并截图附在故障说明中，帮助技术人员更好更快的完成故障修复 发现异常 场景2：客服组发现邮箱中各项目每...

发布管理 开发完成开发任务后在发布管理中进行发布单的提交等操作，项目中的任务提交发布单后由质量部门进行验证处理，表结构的开发任务处理完成后提交发布单由配管部门人员进行处理。 8.1 我提交的发布单：查询当前用户提交过的所有发布单，可根据发布单内容精确查询。 8.2 我审批的发布单：查询当前用户审批过的所有发布单，可根据发布单内容精确查询。（开发提...

1.沟通单的字段是怎么设置的？ 答：在沟通单系统中进行创建字段，详见沟通单手册： http://help.xiniunet.com/read/gtd/date-2020.05.28.05.26.10 2.沟通单是按照什么审批规则进行流转的？ 答：在沟通单系统—类别维护中添加工作流的设置，详见沟通单手册： http://help.xiniune...

1.多久更新一次设备状态？ 答：一小时更新一次状态，若需要立即查看，点击同步可得到最新状态 2.设备ID 是什么？ 答：类似于身份证，机器的唯一编码，维护设备的ID可对其的一系列属性进行监管查看

模块 功能 描述 首页 首页 进入会员中心的入口 账户设置 地址管理、账户与安全、支付设置、增票资质、通用、客服热线 对当前账号的信息设置 我的资产 账户余额 会员的余额，明细、充值和充值记录 积分 积分数量，积分明细 优惠券 优惠券：已使用、已过期、未使用 礼品卡 购买绑定礼...

为员工安排班表 员工加班与请假管理 处理异常考勤 为员工安排班表 场景1：公司HR同事需要对所有员工进行排班，首先需要在坐班管理中设置对应的坐班方案，如班次、工作日等信息，待设置完成后需要前往排班管理对需要涉及的部门、人员，需要添加的班次、排班周期等进行详细设置，最终呈现出需要员工出勤的班表。 员工加班与请假管理 场景1：HR同事月初需...

客户更换了会员手机号码后搜索不到更换后的号码记录？ 客户更换了会员手机号码后搜索不到更换后的号码记录？ 答：此问题来源于之前受理的一个故障，由于第三方支付平台与我们的系统平台数据未同步导致，若后续遇到相同问题首先需要确认第三方平台与我们的系统平台数据是否一致，若出现只有一个平台查到记录的情况，及时反馈至技术人员进行进一步排查

采购系统流程 采购系统流程 场景1：A公司门店需要有一个完善的采购系统流程，通过采购管理：1.配置各个员工的采购员权限；由需求部门提交需求计划单-> 采购申请单-> 采购-> 收货；2.可根据需求计划单/采购申请单直接创建采购单；3.若收货后发现有质量问题可通过退货进行操作，系统中会减少对应的库存量 场景2：B公司门店需要查看系统中现有的收货单...

什么是会员管理 什么是会员管理 会员管理专门用于门店会员服务，其中部分功能与零售管理内的会员管理是相通的，包括后期会员信息的维护与新会员的拓展，帮助门店会员解决使用过程中的相关问题

产品价值 产品价值 一站式会员管理 ：从会员信息至优惠券创建发放，为商家管理服务会员提供了便利，可以快捷的为不同客户提供帮助； 完善的会员报表数据 ：为商家提供完善的会员报表数据，例如会员消费力报表、促销分析报表等，让商家可以从数据中了解客户的消费情况，通过数据分析提高营业额； 全面的售后服务 ：系统设置中提供留言服务，重置密码等服务，方便客户出现...