新建角色 编辑、删除角色 新建角色 1 点击创建角色 进入创建选项页面，弹出的页面中输入需要创建角色名如总经理 ，如需添加角色代码 可点击下方按钮，输入描述点击保存 系统将弹出权限开通页面，根据角色所对应需要开通的权限勾选，并点击保存。(备注：由于我们当前范例创建的角色为总经理，需要开通所有应用权限，即所有模块全部勾选) 编辑、...

会员储值积分调整 会员获取级别、积分设置 优惠券设置与发放 会员储值积分调整 场景1：某会员刚刚在公司旗下的小程序商城中充值了100元余额用于内购，客服人员查看到客户的充值记录后首先确认客户充值状态是否成功，待确认完毕后打开会员管理-会员调整-创建调整单，输入后台查询到的会员卡号/手机号、调整类型（积分、储值、集点）、调整金额（输入负号可负向调...

什么是开放平台管理 系统整体架构 什么是开放平台管理 开放平台管理是作为开放平台管理员所设计的应用模块，通过开放平台管理应用，满足管理员日常使用 开放平台管理主要功能包括服务商管理、权限包管理、API管理、消息管理、开放平台设置及报表中心，详情请参见功能特性页面； 系统整体架构

服务商管理 权限包管理 API管理 消息管理 开放平台设置 报表中心 服务商管理 当前账户所属服务商的基本管理，包含查询服务商信息、服务商认证审核、服务商资质审核、应用标签审核、开放应用授权审核、权限包审核、流量申请审核以及查询服务商API增值保证金管理 权限包管理 当前账户所属权限包的基本管理； 可查询、新建权限包类别与查询新建...

设置 设置 1.收款方式 、收款条款 、销项税 为系统定义，不可手动编辑及增加方式，如需变更只能在应用主数据管理 —设置 中更改。 2.此处设置会影响到销售管理 中的相关选择。

查询坐班方案 新建坐班方案 编辑、查看、删除、停用坐班方案 查询坐班方案 1 输入方案名称 用以查询坐班方案信息，点击重置 可清空查询信息 新建坐班方案 2 点击新建坐班方案 填写坐班方案基础信息，根据不同部门 设置不同的坐班方案 ，填写考勤人员 、考勤班次信息 注：部门和员工在员工管理应用中创建维护，不能与排班方案里的人...

应付发票 2.1 创建预付款 2.2 创建标准发票 2.3.创建借项通知单 应付发票 应付发票，即应支付款项的凭证，可创建预付款、标准发票、借项通知单。 提示： a.发票创建提交成功后，状态为已过账 将不能修改，需谨慎填写。 b.创建发票填写的付款方式，账户名称、付款条款 ，默认带出采购管理 应用中的供应商 设置，可修改 c.如采购管理...

准备工作 操作流程 准备工作 1 开放平台完成认证后，通过申请后可在服务商认证审核中进行确认 2 企业认证/个人认证 企业认证：营业执照信息、法人信息 个人认证：个人身份信息 3 开放平台设置新建服务资质并在开放平台应用中服务资质管理中完成申请 4 通过申请后可在服务商资质审核中进行确认 5 在开发平台认证完成后会自动跳转至待审...

1.1 新建加班申请单 2.1 查看加班申请 3.1 打印加班申请单 34.1查询加班申请 1.我的加班申请 用户新增/查看我的加班申请单 1.1 新建加班申请单 1）路径：导航栏我的加班申请-新建 2）填写加班申请的基本信息 3）提交前可以编辑和删除 4）批量删除：勾选想要删除的假期调整单，也可以点批量删除 5）批量导...

转派故障 发现异常 转派故障 场景1：客服组在受理故障时出现了膳房Mall会员级别储值积分不一致的故障，故障中附上了产生问题的会员手机号码，此时客服可以通过新整合管理的会员数据检查记录报表与会员数据实时检查报表，确认该会员具体产生异常的信息并截图附在故障说明中，帮助技术人员更好更快的完成故障修复 发现异常 场景2：客服组发现邮箱中各项目每...