背景知识 准备信息 面向客户 背景知识 无 准备信息 无需准备其他信息，只需要确认产生问题的会员手机号 ，即可完成查询是否异常 面向客户 目前仅有大益膳房 会出现膳房Mall会员储值积分不一致 的系统故障，需要借助新整合管理确认会员数据是否异常

产品价值 产品价值 仓储信息统一管理 ：提供了极为方便的订单、物流信息查询，订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式； 满足供应链上下游的需求 ：物品的进出、库存、配送也是传统仓储的基本功能,物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能； 完善的报表数据 ：为商家提供完善的交易明细报表数据，让商家可以从数据中了解客户的订单异常...

结算单列表 查询结算单 手动提交结算单 查看结算单 凭证信息 结算单列表 结算单数据通过“业务结算”自动或者手动生成。最小颗粒度为每个业务结算每天一条数据 结算单状态 查询结算单 1 可通过门店、结算日期、状态 进行筛选，用以查询结算单信息，点击重置 可清空查询信息 点击打开跳转到相应的结算单详情页面 手动提交结算...

主页：可查看该项目下的所有问题、迭代、任务、请求等的总体内容展示。（可根据开发者视图、管理者视图选择来查看） 管理者视图：以数据统计表的形式查看任务阶段，项目趋势，项目成员等。 开发者视图：可对应查看各个任务，点击进入任务可查看详细的执行情况。

重大故障 查询重大故障 查看重大故障 编辑重大故障 转交重大故障 处理重大故障 紧急故障 查询紧急故障 查看紧急故障 编辑紧急故障 转交紧急故障 处理重大故障 重大故障 1 若系统出现重大故障则会在服务通中给到紧急提示 ，如下图所示提醒客服人员尽快完成受理 查询重大故障 2 输入重大故障摘要或编号 可查询对应的重大故障...

常见问题 1.失效的用户怎么重新启用？ 2.什么是RBAC？角色的作用是什么？ 3.什么是SOD？ 系统权限管理一般需要注意什么？ 4.如何设置和管理用户权限？默认角色的作用是什么？ 5.工作流有哪些自定义表单组件类型？ 6.工作流有哪些自定义审批设置类型？ 7.怎么给自己登陆的账号增加权限？ 常见问题 1.失效的...

服务管理是用于管理服务产品，服务请求/问题/变更/设计等的应用，合理的使用服务管理对于服务工作有着很大的帮助。

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暂无常见问题

客服设置 客服设置 1 我们在这个功能中可以设置客服的信息和联系方式，当用户在消费或者其他情形中需要联系客服，他们可以登录手机端的会员中心点击联系客服。就可以提示联系方式，让客户及时沟通处理问题