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7.1.1 列表页 1.按不同状态显示，并显示该页面的待处理。订单状态有：待付款、待发货、待签收、待评价、已评价、全部（含已取消订单），新增抽签购订单状态 7.1.2列表页—全部订单 1.在全部订单页面有搜索条件，查看如下 2.点击“高级搜索”后页面。 7.1.3各状态可进行的操作清单 7.1.4待付款状态下各种操作...

转派故障 发现异常 转派故障 场景1：客服组在受理故障时出现了膳房Mall会员级别储值积分不一致的故障，故障中附上了产生问题的会员手机号码，此时客服可以通过新整合管理的会员数据检查记录报表与会员数据实时检查报表，确认该会员具体产生异常的信息并截图附在故障说明中，帮助技术人员更好更快的完成故障修复 发现异常 场景2：客服组发现邮箱中各项目每...

首页 我的 首页 1 进入大益膳房小程序界面，可在首页处查看个人信息 ，并展示二维码 ，可在使用时向服务员出示此二维码 2 点击加入会员 ，可选择充值成为会员 或购物成为会员 充值成为会员需要阅读并同意 条款后点击确认充值 ，界面跳转至微信支付界面 购物成为会员界面给到提示“即将打开膳房Mall小程序 ”，可完成购物成为会...

背景知识 准备信息 面向客户 背景知识 无 准备信息 无需准备其他信息，只需要确认产生问题的会员手机号 ，即可完成查询是否异常 面向客户 目前仅有大益膳房 会出现膳房Mall会员储值积分不一致 的系统故障，需要借助新整合管理确认会员数据是否异常

应用入口 门迎菜单 门迎菜单介绍 门迎预约消息与预约提醒 应用入口 1 打开桌面企信 ，登录账号后选择底部应用，找到膳房客户端 。点击即可进入到门迎台 门迎菜单 2 进入程序，默认显示弹窗 ，可预约月度概览 点击客户积累 可查看总计预约的客户数量 ，默认显示当月，如下图所示，根据餐段分为早中晚。普通预约在左侧（单位：桌），宴...

公司设置 公司设置 财务系统中的凭证类型信息。例如：膳房1店等。（数据通过财务系统实例进行自动同步过来）。用于生成结算单和财务凭证时使用 财务系统中的公司设置信息。通过程序进行自动同步（根据财务系统实例） 可对其手动新增、修改、查看以及启用/禁用。.手动新增时，选择财务系统本位币种并输入名称、描述、代码、外键即可。 新增时，选择财务系统和...

辅助核算段 辅助核算段 财务系统中的凭证类型信息。例如：膳房1店等。（数据通过财务系统实例进行自动同步过来）。用于生成结算单和财务凭证时使用 财务系统中的公司设置信息。通过程序进行自动同步（根据财务系统实例） 可对其手动新增、修改、查看以及启用/禁用。 新增时，选择财务系统和本位币别并输入名称、代码、描述、外键、排序号即可。 注意：外...