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	标签设置	设置标签以客服部的维度对请求进行分类
事件管理	提交、处理、关闭事件	对事件内容进行提交、处理、关闭
请求管理	受理请求	客服部受理提出的服务请求
	处理请求	技术人员处理客服转派后的服务请求
	提交请求	对系统使用中出现的疑问或故障进行提出
	关闭请求	对处理好的服务请求进行关闭
	重新打开请求	对还需继续处理的服务请求进行的重新打开操作
	重新指派请求	对转派错误人员的服务请求进行的重新指派操作
问题管理	我提交的问题	当前账户名下提交的所有问题
	我处理过的问题	当前账户名下处理过的所有问题
	提交问题	问题的提出
	处理问题	问题的处理
	关闭问题	处理完成的问题的关闭
变更管理	提交、审批、关闭、重新打开变更	进行提交、审批、关闭、重新打开变更
发布管理	提交、审批、处理、验证、关闭的发布	进行提交、审批、处理、验证、关闭的发布
设计管理	表结构设计	根据开发业务逻辑进行的设计结构表
	测试用例设计	对开发的业务编写的测试样例
	测试用例执行	根据测试用例对开发业务的执行情况
	变更项设计	针对客户需求对未有的业务安排的变更内容设计
	变更项问答
	需求项管理
	设计项管理
	测试用例报表
产品管理	产品管理	编辑维护产品名称信息
报表中心	全部请求、事件、问题、变更、发布、故障	服务管理的数据报表