3.设置

设置

3.1 产品设置

创建产品信息（服务管理—设置—产品设置—创建产品扩展信息）

PS：其中可选择的产品是在服务管理—产品管理中进行创建维护的。

打开、删除产品信息：

3.2 应用设置

创建应用信息（服务管理—设置—应用设置—创建应用扩展信息）

打开、删除应用信息：

3.3 服务线设置：服务线是指服务的群组线路

创建服务线（服务管理—设置—服务线设置—创建服务线）

打开、删除服务线：

3.4 缺陷原因类别设置

创建类别（服务管理—设置—缺陷原因类别设置—创建类别）

排序类别（服务管理—设置—缺陷原因类别设置—排序—拖动类别排序）

编辑，停用类别：

3.5 缺陷原因设置

创建类别（服务管理—设置—缺陷原因设置—创建类别）

排序缺陷原因（服务管理—设置—缺陷原因设置—排序—拖动类别排序）

编辑，停用类别

3.6 超时原因设置

创建原因（服务管理—设置—超时原因设置—创建原因）

排序超时原因（服务管理—设置—超时原因设置—排序—拖动超时原因排序）

编辑、停用超时原因

3.7 标签设置（创建标签：服务管理—设置—标签设置—创建标签）