答：

    1-PC端登录无人零售-点击机器订单-找到需要退款的点单点击打开-右下角选择退款-如需要货品，则选择远程出货； 2-手机端登录企信，选择企业-查找零售通-点击订单-找到出货失败的订单-下方点击退款。手机端没有远程出货的选项只能操作一键开门

    无人零售遇到出货失败会有哪些提示？客服需要如何处理？ - 图1