3.11 缺陷分析 - 《服务通》

1 点击缺陷分析

可进入查看缺陷分析详情并进行操作

3.11 缺陷分析 - 图1 3.11 缺陷分析 - 图2

2 输入请求摘要或编号可查询对应的请求记录，选择筛选可通过处理状态、请求类型、建议登记与承租人精确查询请求记录，点击重置可清空筛选信息

3.11 缺陷分析 - 图3

3 点击详情

可查看请求详情信息，已受理正在处理的故障在这里显示为已受理

3.11 缺陷分析 - 图4 3.11 缺陷分析 - 图5

下方界面显示该请求的基本信息、处理方案与评论，基本信息显示请求的紧急度、优先级与影响度，点击复制可直接复制请求编号，其他信息如下图所示

3.11 缺陷分析 - 图6

4 点击…

可对请求进一步更多操作，与待处理请求中操作一致，详情可参考

3.11 缺陷分析 - 图7

5 点击缺陷分析

可对请求进行缺陷分析设置，可选择主要缺陷原因跟进技术人员的处理，更好的分析故障产生原因

3.11 缺陷分析 - 图8 3.11 缺陷分析 - 图9 3.11 缺陷分析 - 图10 3.11 缺陷分析 - 图11