打开跟进请求

1 点击跟进请求

可进入查看跟进请求详情并进行操作

3.13 跟进请求 - 图1 3.13 跟进请求 - 图2

查询跟进请求

2 输入请求摘要或编号可查询对应的请求记录，选择筛选可通过处理状态、请求类型、建议登记与承租人精确查询请求记录，点击重置可清空筛选信息

3.13 跟进请求 - 图3

查看跟进请求

3 点击详情

可查看需要跟进的请求详情信息，已受理故障在这里显示为已受理

3.13 跟进请求 - 图4 3.13 跟进请求 - 图5

下方界面显示该请求的基本信息、处理方案与评论，基本信息显示请求的紧急度、优先级与影响度，点击复制可直接复制请求编号，其他信息如下图所示

3.13 跟进请求 - 图6

4 点击…

可对请求进一步更多操作，与待处理请求中操作一致，详情可参考

3.13 跟进请求 - 图7

跟进请求

5 点击跟进请求

选择处理难度与管理备注，管理人员可对处理人进行跟进管理，告知处理人具体的后续行动

3.13 跟进请求 - 图8 3.13 跟进请求 - 图9