8.1退货单（新增部分）

8.1.1退货单的几种状态

1.退货单的几种状态，以及各种状态的操作

进入电商管理-退换售后-点击退货单，其列表字段增加“退款时间”、“收件人姓名”、“联系方式”

8.1.2待审核

1.查看待处理的详情页

2.点击同意，需要填写退货地址收件人等信息

默认取在“退款退货”中维护的退货的收货地址，可以编辑修改，但不影响设置中退款退货的信息。

8.1.3待退货

点击打开

可查看待退货申请信息，新增拒绝按钮，可在审核后确认带退货订单信息时拒绝客户退货申请（新增部分）

拒绝时填写拒绝理由，完成后显示退单失败

一旦会员上传完成，退货单将更新状态为“待退货收货”

8.1.4待退货收货

1.确认收货 有两种触发方式：

1）客服人员在客服人员在DRP的后台退货单，按“收货完成”按钮，退货单状态更新为“待退款”

2）OMS 收货“已入库”按钮，同步信息给ebusiness，退货单状态更新为“待退款”

3）点击不同意

待退货收货时新增不同意选项，可拒绝该请求，填写不同意原因后显示退单失败

8.1.5待退款

1 点击退款

则跳转到实付方式的退款页面，点击确认退款后完成退款操作

2 点击不同意

待退款时新增不同意选项，可拒绝该请求，填写不同意原因后显示退单失败